Публичная оферта

1.1. Исполнитель обязуется по индивидуальному заказу Заказчика изготовить, доставить и/или установить защитные оконные конструкции, выполнить сопутствующие работы, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги и изделия в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.2. Оферта распространяется на заказы, оформленные через сайт https://окошка.рф, мессенджеры, электронную почту или иным способом удалённой коммуникации.

1.3. Заказ считается оформленным и оферта — акцептованной в случае подтверждения Заказчиком стоимости, сроков и условий оказания услуг, любым из следующих способов:

• письменное или устное подтверждение;
• предоставление доступа для замера;
• оплата части или всей суммы заказа.

2.1. Цена заказа формируется индивидуально — по результатам замера либо на основании предоставленного Заказчиком технического задания. Все расчёты производятся без НДС в соответствии с п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса РФ, так как Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

2.2. Условия и порядок оплаты:

• Для заказов в Москве и Московской области: если монтаж выполняется Исполнителем, полная оплата производится в день установки изделий. В случае самостоятельного монтажа Заказчиком — оплата осуществляется до момента передачи изделий.
• Для заказов в других регионах РФ: 100% предоплата после согласования стоимости работ и до отгрузки.
• Если размеры изделий предоставляет Заказчик и установка осуществляется им самостоятельно (самозамер и самовывоз): оплата в 100% размере производится после изготовления изделий и до передачи/отгрузки.
• По усмотрению Исполнителя может быть установлена частичная или полная предоплата (до 100%) в иных случаях, включая, но не ограничиваясь случаями повышенного риска неисполнения обязательств Заказчиком.

2.3. Оплата может производиться переводом на расчётный счёт Исполнителя, банковской картой по предоставленной ссылке, либо иным способом, согласованным сторонами. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо с момента подтверждения факта оплаты.

3.1. Сроки изготовления защитных конструкций и их монтажа зависят от сценария оформления заказа:

• При самостоятельном замере Заказчиком: срок изготовления составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента подтверждения технического задания и оплаты (если предусмотрено).
• При выезде мастера на замер: срок изготовления отсчитывается с даты замера и составляет от 3 рабочих дней, а в период повышенного спроса — от 10 рабочих дней.

3.2. В период повышенного спроса (включая весенне-летний сезон, праздничные и выходные дни, а также при большом объёме заказов), сроки изготовления и установки изделий могут быть увеличены, но не более чем до 30 (тридцати) календарных дней, что считается разумным сроком в рамках п. 2 ст. 314 ГК РФ.

3.3. Заказ считается выполненным с момента:

• установки изделий (если заказ включает монтаж);
• либо передачи изделий Заказчику (в случае самовывоза или доставки) —

при условии отсутствия письменных претензий, направленных Исполнителю в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента установки или получения. Претензии направляются через e-mail, мессенджер или иным способом, подтверждающим отправку.

3.4. Исполнитель вправе осуществлять фото- и (или) видеосъёмку результатов выполненных работ (в том числе интерьеров помещений, оконных проёмов, домашних животных, оказавшихся в кадре) с целью фиксации результата, подтверждения выполнения заказа, внутреннего учёта и разрешения возможных споров. Полученные материалы могут использоваться Исполнителем в информационных и демонстрационных целях (например, в портфолио, на сайте, в социальных сетях) только при наличии отдельного явного согласия Заказчика.

3.5. В случае выполнения ремонтных или отделочных работ (в том числе утепления, настила, обшивки, замены или восстановления элементов конструкций), сроки, объёмы и условия исполнения согласуются индивидуально при подтверждении заказа. Факт выполнения может быть зафиксирован фото- или видеосъёмкой, а также подтверждён перепиской или иным способом.

4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до начала изготовления изделий. При этом предоплата (если была внесена) подлежит возврату в полном объёме, за исключением случаев, когда Исполнителем были понесены расходы на закупку материалов или нестандартные компоненты.

4.2. В случае отказа после начала изготовления, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю расходы в размере 40% от стоимости заказа, что соответствует частичной оплате за уже выполненные работы и понесённые затраты.

4.3. Отказ от исполнения договора может быть заявлен в свободной форме и направлен Исполнителю через мессенджер, электронную почту или иным способом, позволяющим достоверно зафиксировать факт отправки и содержания волеизъявления Заказчика.

4.4. Изделия изготавливаются по индивидуальным размерам и техническим характеристикам, предоставленным Заказчиком или определённым Исполнителем на месте. Такие изделия не подлежат возврату и обмену (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.5. В случае, если изделие не подошло по вине Заказчика (например, при самостоятельном замере), Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие размеров и невозможность установки.

4.6. В случае ошибки по вине Исполнителя (например, при его собственном замере), Исполнитель обязуется за свой счёт устранить недостатки, в том числе путём повторного изготовления изделий.

5.1. Гарантия на защитные изделия и их монтаж составляет 12 месяцев, если иное не согласовано сторонами в переписке или в договорённостях с юридическими лицами, оформленных в соответствующих документах (например, акте).

5.2. Гарантия не распространяется на прежние (не заменённые) элементы оконной конструкции и иные части, не охваченные ремонтом.

5.3. Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, самовольного демонтажа изделий.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности за повреждения имущества, если Заказчик не подготовил помещение должным образом (не обеспечил доступ, не убрал домашних животных и ценные предметы).

5.5. При выполнении ремонтных работ Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты оконных или балконных конструкций, возникшие до начала работ и не выявленные при визуальном осмотре.

5.6. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с назначением изделий и особенностями их установки и эксплуатации.

5.7. При проведении отделочных работ на балконах (в том числе обшивка, настил, утепление) допускаются естественные изменения материалов, не влияющие на эксплуатационные свойства (усадка, микротрещины и пр.) и не считаются недостатками.

6.1. Заказчик, оформляя заказ или обращаясь к Исполнителю через сайт, мессенджеры, электронную почту или иным способом, добровольно предоставляет персональные данные (в том числе имя, контактный телефон, адрес, фото объекта и иные сведения).

6.2. Персональные данные обрабатываются Исполнителем исключительно в целях исполнения заказа, разрешения возможных споров, внутреннего учёта и взаимодействия с Заказчиком.

6.3. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте https://окошка.рф.

6.4. Срок хранения персональных данных составляет не более 5 лет с момента исполнения последнего заказа, если иное не предусмотрено законодательством. По письменному запросу Заказчика персональные данные могут быть удалены ранее, за исключением случаев, когда их хранение обязательно по закону (например, для целей бухгалтерского учёта).

6.5. Установка галочки при заполнении формы и отправка данных на сайте считаются акцептом настоящей Оферты и согласием Заказчика на обработку персональных данных в соответствии с указанными документами.

7.1. Бумажный договор не оформляется, за исключением отдельных случаев, прямо предусмотренных соглашением сторон. Настоящая оферта имеет силу заключённого договора с момента её акцепта Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим документом.

7.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту государственной регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.3. Настоящая оферта действует бессрочно и применяется в редакции, действующей на момент её акцепта Заказчиком. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты, разместив новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иное не указано в новой редакции.

7.4. Оригиналы чеков и иных учётных документов предоставляются по запросу Заказчика в течение 10 рабочих дней. Акты выполненных работ оформляются только при работе с юридическими лицами и при наличии соответствующего запроса.

7.5. Заказчики — как физические, так и юридические лица. В случае заключения договора с юридическим лицом, стороны могут оформить счёт-договор или иной документ, соответствующий требованиям бухгалтерского учёта. Оферта может быть применена и к таким отношениям, если прямо согласовано сторонами.

7.6. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств по настоящей оферте в случае, если такое нарушение стало следствием действий (бездействия) Заказчика, несвоевременного предоставления им необходимой информации, отсутствия доступа к объекту или наступления иных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя.

СЗ Колюк Александр Александрович
ИНН: 682971545163
Email: okoshkaa@yandex.ru
Сайт: https://окошка.рф

Настоящая оферта опубликована 26 мая 2025 года.